鼎点餐饮行业解决方案
全流程解决方案,打造高效协作的售后团队
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鼎点为餐饮行业解决的问题
专业的咨询及研发团队,随时为您个性化需求提供定制服务
客户的量化和细分
鼎点『恩佐2娱乐&知识库』通过客户模块系统,采集存储客户的消费行为信息,并用分析模型对其进行筛选,提炼出客户消费属性和喜好偏向,如消费频率、最近消费时间、喜爱菜品、偏爱包房等。具有完整的客户价值评估数据模型,总结反映客户行为特征的规律和指标,如客户流失率、客户保持度、客户占有率等。对客户的分布、经济能力、消费特点及对餐饮企业的价值贡献有清晰的把握。
提升客户体验及满意度
餐饮企业可通过系统的客户画像功能,快速地掌握客户的行为特征,了解客户价值变化趋势,在其未发生变化之前,给予适当关怀,促使客户关系的提升发展,使得低价值客户向高价值客户进行转变。提供客户从咨询,到点餐、消费到餐后服务的完整的客户消费体验。
增强与客户的互动
鼎点『恩佐2娱乐&知识库』为餐饮企业与有价值的客户之间应建立一种牢固的联系,通过客户模块可充分了解客户的品性、饮食习惯、个性爱好、重要日期记录等,通过客户跟进记录建立对客户进行关系维持的具体措施。为成为会员的客户提供各种特制服务,如聚会活动、优惠价格等。通过深入分析客户特点和喜好,增强客企互动,培养客户对企业的忠诚。
优中选优,培养高端
鼎点『恩佐2娱乐&知识库』能够根据客户不同的情况,向企业提供每个高端客户的个性化设计营销及服务方案。帮助建立客企间的长期合作关系,让餐饮企业根据客户的具体情况设计的宣传和服务,利用系统建立并向高端客户提供一对一更具针对性的产品和服务,使客户感受到被高度重视的感觉,从而建立同高端客户的稳定关系。
全流程解决方案,打造高效协作的售后团队
全方位的系统应用,满足您的各项需求管理
1.客户信息管理
2.店务管理
3.促销活动管理
4.决策分析
顾客信息:个人信息、单位信息、顾客介绍人、菜式要求、喜好、忌讳
各科会员卡信息:支持多张会员卡
会员及优惠策略管理:会员积分方式、会员分级
包房及餐台:包房预定、包房推送
菜品管理:菜品信息、菜品推送、点单排行
其他:权限管理、竞争对手管理
顾客预定:电话预定、到店预定
自助式终端点餐
集成呼叫中心:辅助订餐、菜品推送
预定查询:多种方式通知客户预定成功
统计历史消费,记录客户消费习惯
快速筛选客户
积分换礼品:设定策略、监督执行情况
个性化营销:生日邀请就餐
促销活动:新品推荐、节日促销
消费情况分析:消费排行、店铺业绩排行、点单菜品排行
顾客账目:档次/历史账目、账目趋势查看和分析、回头比率
预定未到:未到原因统计、意见统计
菜品排行:推送成功率
几十种应用任你选择
全方位的系统应用,满足您的各项需求管理
顾客信息管理
会员客户管理
会员优惠政策管理
会员标签
包房餐台管理
菜品管理
权限管理
员工意见管理
顾客预定
个性化营销
促销活动
菜品排行
客户意见管理
顾客账目管理
消费情况分析
您可以在多平台使用鼎点餐饮系统
全方位的系统应用,满足您的各项需求管理
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